BenQ W1400 DLP FULL HD 2D/3D ISF 1199 euros :09/013

[franck16]

Nous aussi on attend !!!
Perso je ne compte pas le renvoyer tous les 10 jours pour avoir ka meme mise a jour qui ne fontionne pas .

[mugi35]

N'étant pas franchement obsédé par la 3D, je surveille d'un oeil ce topic.

Quand quelqu'un aura fait un CR positif sur le déchirement orizontal, je ferais la démarche...

[killermatou]

Surprenant, ils devaient me rappeler sans faute dans la matinée et aucune nouvelle. Tiens donc.

[Benoyt]

Moi j'ai bien eu confirmation de correction du problème de la barre verticale avant renvoi d'un nouveau RMA . Et déjà une correction 1.0 vers 1.2 auparavant .....bizarre bizarre .

[killermatou]

Mais moi aussi ils m'ont confirmé que c'était régler avant envoi et on a vu le résultat.

[killermatou]

On m'a confirmé qu'il n'y avait pas d'autres maj que la 1.2

[Benoyt]

UPS passe prendre mon appareil demain. j'ai rappelé le SAV qui m'a confirmé que le problème était vraiment résolu. En fait on leur a donné la procédure asiatique pour l'installation de la mise à jour, ce qui ne correspond en rien avec celle européenne donc ça ne pouvait pas marcher. Ils ont maintenant la bonne procédure pour l’Europe et ont eu confirmation que tout fonctionnait parfaitement désormais. On va dire que je les crois sur parole mais bon .......

Apparemment cela ne fonctionne pas alors !!!! Ils racontent des c.......ries .

[zataz007]

le vidéoprojecteur est envoyé a quel centre pour vous ?

[Benoyt]

Centre d'intervention partenaire M3S .C'est pas un centre Benq, Benq soustraite avec eux !

[zataz007]

pareil pour moi , apparemment ils sont tous envoyé la bas . j'ai eu un techniciens de M3S, il ma bien dit qu'il applique la dernière Maj donné par Benq,( et qu'elle se fait en 2 temps USB et rs232 ). Donc le problème n'a pas l'air d’être résolu du côté de Benq c'est pas la faute du centre, ils font qu'appliquer ce que BENQ leurs dit .

[Benoyt]

pareil pour moi , apparemment ils sont tous envoyé la bas . j'ai eu un techniciens de M3S, il ma bien dit qu'il applique la dernière Maj donné par Benq,( et qu'elle se fait en 2 temps USB et rs232 ). Donc le problème n'a pas l'air d’être résolu du côté de Benq c'est pas la faute du centre, ils font qu'appliquer ce que BENQ leurs dit .

Sauf que suite au post de killermatou , j'ai envoye un mail au gars de chez Benq europe qui m'a confirme et envoye un RMA ...donc bizarre !!!!

[zataz007]

ouais bizarre comme tu dis, j'ai donné le lien du forum au tech de M3S, et la il va faire des tests plus poussé sur ton w1400 ( @Benoyt ) c'est le seul qui avait aujourd’hui, pour vérifier si c'est réellement corrigé . Je lui ais expliqué exactement les problèmes qu'ont avaient ( il n’était pas au courant de tout ^^ ) . Je lui est passé mon num et me tien au courant comme ça .

[Benoyt]

Lui son boulot c'est de changer le firmware par celui que Benq envoi . Ses compétences s'arrêtent la , malheureusement .

[killermatou]

J 'aide nouveau eu le SAV et il me confirme qu'ils ne savent pas d'ou vient le problème et qu'ils poursuivent les recherches. Il m'a aussi dit que ce problème de barre hor et vert n'existe qu'avec les appareils francais. Aucun retour en europe et monde pour ce problème, on est verni.

[Benoyt]

C'est la faute a Hollande ou Sarko .....alors !!!!!!! Pas la faute a Benq. , mdr....