SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Discussions libres pour les Professionnels (promos, pub, bancs d'essai etc...)

Modérateurs : Les Modérateurs, Les Modérateurs Pro

Stiff82
Messages : 89
Inscription : 27 Sep 2010, 14:50
Localisation : Ploudalmézeau à 25Kms de Brest (29)

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar Stiff82 » 19 Déc 2012, 13:10

Je viens aux nouvelles.

Un commercial sony est intervenu et normalement je devais recevoir un mail de OX HOME me demandant de renvoyer le produit afin qu'ils m'expédient un nouveau, ça s'était lundi.

On me dis que c’était une erreur lors de l’envoi du colis, qu’il y a eu échange entre le neuf et celui que j’ai.

Mardi, n'ayant pas de mail, je les rappel et la secrétaire me dis qu'elle a mal saisi mon adresse mail et que donc le mail n'a pu arriver. Déjà, si le mail ne passe pas, la commercial avec qui j'ai traité habituellement (depuis elle ne me répond plus), possède mon adresse mail, nous avons échangé de nombreux mail.

On me dis donc par téléphone de renvoyer le produit et qu'à réception, ils passeront commende d'un nouveau vidéoprojecteur que je le recevrai sous 10 jours!!
Ah bon!!! je croyais que c'était une erreur de livraison, qu'il y avait eu un échange!!!! foutage de gue....

J’ai contacté ce matin OX HOME pour leur demander qu’ils m’envoient par mail la demande de renvoi du colis que je possède et pour me confirmer d’une livraison sous 10 jours d’un produit neuf, je préfère une trace écrite, vu leur mauvaise foi!!

Je leur ai également demandé d'annuler ma commande. La secrétaire m’a répondu que la commande ne peut plus être annulée car ils ont commandé un exemplaire chez leur fournisseur (où mis une option). Alors que hier par téléphone, la secrétaire m’a dit qu’ils attendaient le retour de mon colis avant de commander!!!

D’autre part, elle m’a demandé pourquoi je voulais un mail puisqu’on me l’a dis par téléphone!!!

Ce matin j’ai donc haussé le ton et j’ai demandé à ce que la commerciale m’envoie un mail (me demandant le renvoi du produit et me confirmant une livraison sous 10 jours). Ce midi, n’ayant toujours rien, j’ai rappelé et on me rappel dans l’après midi, car la secrétaire attends le retour de la commerciale, en réunion à l’extérieure, car elle ne peux pas me confirmer que je recevrai le produit sous 10jours. Pour ma part je souhaite annuler.

Par conséquent, au vu de tous ces éléments et en l’absence de réponse cette après midi, j’ai décidé que je ferai appel à une association de consommateur, je vais également prévenir le DGCCRF que cette société vends en toute illégalité des produits non conformes.


Je voulais donc savoir si quelqu'un a déjà eu recours à une association de consommateur. Je crois que dans un premier temps il faut envoyer une LRAR au magasin puis dans un deuxième temps faire appel à son assurance qui va intervenir à titre amiable auprès du professionnel. Ce n'est qu'après qu'il faut contacter une association de consommateurs.
Projecteur Sony VPL HW 50/Plasma Panasonic TH-42PZ83E/Lecteur Pioneer BDP LX55+Marantz CD6003/Ampli Pioneer SC LX75 + Marantz Ki Pearl Lite/Enceintes Focal Profiles 918DB+706V+908cc DB/Caisson JBL ES250P/Console AlimBelkin PF30

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 19 Déc 2012, 19:22

Idem pour moi, pas moyen de joindre la commerciale, la stagiaire faisant toujours barrage ..

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 19 Déc 2012, 20:24

Pour ma part je viens d'envoyer un mail à la DGCCRF de mon département.

Stiff82
Messages : 89
Inscription : 27 Sep 2010, 14:50
Localisation : Ploudalmézeau à 25Kms de Brest (29)

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar Stiff82 » 19 Déc 2012, 22:04

J'étais çà deux doigts de contacter également la DGCCRF. Mais ils m'ont envoyé un mail comme quoi ils avaient reçu mon exemplaire neuf et qu'ils me l'enverront dés réception de celui que j'ai reçu. Comme il est parti aujourd'hui, OX HOME devrait le recevoir samedi.
Projecteur Sony VPL HW 50/Plasma Panasonic TH-42PZ83E/Lecteur Pioneer BDP LX55+Marantz CD6003/Ampli Pioneer SC LX75 + Marantz Ki Pearl Lite/Enceintes Focal Profiles 918DB+706V+908cc DB/Caisson JBL ES250P/Console AlimBelkin PF30

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 19 Déc 2012, 22:42

Stiff82 a écrit :J'étais çà deux doigts de contacter également la DGCCRF. Mais ils m'ont envoyé un mail comme quoi ils avaient reçu mon exemplaire neuf et qu'ils me l'enverront dés réception de celui que j'ai reçu. Comme il est parti aujourd'hui, OX HOME devrait le recevoir samedi.


ben tu sais quoi, ils en ont reçu 2 aujourd'hui (j'ai appelé leur fournisseur), à mon avis ils t'ont envoyé celui qui m'était destiné, l'autre étant déjà reservé à qqu'un d'autre, il s'agit d'un modèle blanc.
T'avais commandé un blanc à la base?
Peux tu me dire à qu'elle heure ils t'ont envoyé le mail?

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 20 Déc 2012, 19:26

Bon ben pour moi c'est mort, MSCI en liquidation judiciaire.

Stiff82
Messages : 89
Inscription : 27 Sep 2010, 14:50
Localisation : Ploudalmézeau à 25Kms de Brest (29)

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar Stiff82 » 20 Déc 2012, 19:43

Et OX HOME alors, c'est avec eux que j'ai un bon de commande et une facture.
Normalement ils ont repris l'activité de MSCI
Projecteur Sony VPL HW 50/Plasma Panasonic TH-42PZ83E/Lecteur Pioneer BDP LX55+Marantz CD6003/Ampli Pioneer SC LX75 + Marantz Ki Pearl Lite/Enceintes Focal Profiles 918DB+706V+908cc DB/Caisson JBL ES250P/Console AlimBelkin PF30

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 20 Déc 2012, 19:53

Stiff82 a écrit :Et OX HOME alors, c'est avec eux que j'ai un bon de commande et une facture.
Normalement ils ont repris l'activité de MSCI


ben si t'as un bon de commande ox home ça devrait être bon alors

Stiff82
Messages : 89
Inscription : 27 Sep 2010, 14:50
Localisation : Ploudalmézeau à 25Kms de Brest (29)

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar Stiff82 » 20 Déc 2012, 20:10

Parce que maintenant, le siège de OX HOME c'est le bâtiment de MSCI.
Pour ta part, tu n'as de bon de commande OX HOME?
Projecteur Sony VPL HW 50/Plasma Panasonic TH-42PZ83E/Lecteur Pioneer BDP LX55+Marantz CD6003/Ampli Pioneer SC LX75 + Marantz Ki Pearl Lite/Enceintes Focal Profiles 918DB+706V+908cc DB/Caisson JBL ES250P/Console AlimBelkin PF30

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 20 Déc 2012, 20:12

Stiff82 a écrit :Parce que maintenant, le siège de OX HOME c'est le bâtiment de MSCI.
Pour ta part, tu n'as de bon de commande OX HOME?


non MSci

Stiff82
Messages : 89
Inscription : 27 Sep 2010, 14:50
Localisation : Ploudalmézeau à 25Kms de Brest (29)

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar Stiff82 » 20 Déc 2012, 20:31

Je trouve que lamentable qu'ils aient accepté des commandes sachant qu'il était en liquidation judiciaire.
La liquidation a été prononcé le 19 novembre mais ça ne se fait pas du jour au lendemain.
En acceptant des commandes, ils savaient bien que le client serait floué!!
Projecteur Sony VPL HW 50/Plasma Panasonic TH-42PZ83E/Lecteur Pioneer BDP LX55+Marantz CD6003/Ampli Pioneer SC LX75 + Marantz Ki Pearl Lite/Enceintes Focal Profiles 918DB+706V+908cc DB/Caisson JBL ES250P/Console AlimBelkin PF30

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 20 Déc 2012, 20:33

Que veux tu que je te dise, c'était ma première incursion dans le monde de la vidéo projection., belle réussite :/
Peux tu me dire où tu as vu ça concernant la date du 19/11?

Stiff82
Messages : 89
Inscription : 27 Sep 2010, 14:50
Localisation : Ploudalmézeau à 25Kms de Brest (29)

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar Stiff82 » 20 Déc 2012, 20:57

Sur internet, tu peux même trouver leur bilan des dernière années, pas fameux. Ils ont déjà été en redressement.
La prochaine fois, je commande avec des professionnels reconnus et fiables
Projecteur Sony VPL HW 50/Plasma Panasonic TH-42PZ83E/Lecteur Pioneer BDP LX55+Marantz CD6003/Ampli Pioneer SC LX75 + Marantz Ki Pearl Lite/Enceintes Focal Profiles 918DB+706V+908cc DB/Caisson JBL ES250P/Console AlimBelkin PF30

erwan_67
Messages : 248
Inscription : 26 Jan 2007, 14:57

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar erwan_67 » 20 Déc 2012, 21:00

Stiff82 a écrit :Sur internet, tu peux même trouver leur bilan des dernière années, pas fameux. Ils ont déjà été en redressement.
La prochaine fois, je commande avec des professionnels reconnus et fiables


rien vu sur société.com, mp le lien stp

Avatar de l’utilisateur
ziani
Messages : 416
Inscription : 26 Fév 2006, 22:22
Localisation : Strasbourg

Re: SONY VPL-HW50ES : LITIGE AVEC MSCI OX HOME

Messagepar ziani » 20 Déc 2012, 21:16

erwan_67 a écrit :Bon ben pour moi c'est mort, MSCI en liquidation judiciaire.



d'ou tiens tu cette info ?


Revenir vers « Les professionnels - Général »

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 9 invités