BENQ W1300 en configuration plafond : résolution problème

[internaut17]

Très bonne information NIF merci. En espérant qu ils disent juste

[Jacky67]

Ensuite je leur ai de nouveau envoyé un mail car je n'avais pas obtenu d'etiquette d'UPS, ils m'ont donc appelé et j'ai reglé cela par téléphone.

Je n'ai pas reçu le mail dans les 24 heures, donc on dirait bien qu'il va m'arriver la même chose que toi...

[Ludogiuly]

La même chose de mon coté... As tu eu du nouveau depuis hier jacky?

[Jacky67]

Non, mail toujours pas reçu, donc en début d'après-midi j'ai répondu au mail précédent de BenQ pour leur signaler que ça faisait 48 heures et que je n'avais pas reçu ce fameux mail qui aurait dû arriver dans les 24 heures.
(J'en ai profité pour leur signaler, à titre d'information pour eux, que je n'étais pas le premier à qui ça arrivait)

Seulement 30 minutes plus tard ils m'ont répondu qu'il avaient envoyé un mail de relance à leur partenaire en charge de mon dossier.

Deux heures plus tard ils m'ont envoyé un autre mail pour me dire qu'un mail contenant la fameuse étiquette venait d'être envoyé.

Et enfin, un peu plus de quatre heures encore plus tard, je viens de recevoir deux mails, franchement pas clairs, me disant qu'une étiquette UPS venait de m'être envoyée.
Mais ce mail n'est vraiment pas clair du tout !!! Pas d'étiquette en pièce jointe, mais plusieurs liens que je vais être obligé d'aller lire...

Ce n'est quand même pas simple leur truc !
Tant qu'on a affaire avec BenQ tout va bien c'est clair, rapide et courtoi, mais dès qu'on passe au transporteur ça devient incompréhensible (du moins pour moi).

[Ludogiuly]

Humm... Je vais attendre jusqu'a demain pour voir comment les choses évoluent mais je crains de devoir faire la meme chose que toi..

[cykoster]

Mise à jour effectue sur le mien. Retrait du videoprojecteur lundi par UPS et livré ce jour à midi.
Rien à dire prise en charge excellente ! Bravo BenQ

[Jacky67]

J'ai donc imprimé et rempli la feuille de retour BenQ, que j'ai mise dans le colis.
J'ai imprimé et collé l'étquette de retour UPS et ce soir j'ai apporté le colis au supermaché du coin, où normalement UPS devrait le récupérer.

[Austin]

Salut,

Pour ma part j'ai déposé pour W1300 directement dans le centre technique mercredi, et je l'ai récupéré ce midi.
C'est la bonne nouvelle.

La mauvaise, c'est que j'ai deux énormes tâches de poussières sur le côté de l'image, que je n'avais pas avant.

Est-ce que quelqu'un sait comment retirer ça ?

[skate]

Désolé mais c'est retour SAV !
Apparemment il s'agit de poussières rentrées lors de l'ouverture du projecteur en atelier...

De plus les BenQ n'ont pas de filtre anti-pousières, comme beaucoup de DLP dans ces gammes de prix, ce qui veut dire qu'à un moment ou un autre, les poussières peuvent entrer dans le chemin optique par les orifices d'entrée d'air de refroidissement...

... système D : pe les protéger avec un bas de protection en nylon enserrant le carter, cela ne coûte pas cher et c'est efficace....

[Austin]

Désolé mais c'est retour SAV !

Argh

Merci pour ta réponse.

J'ai bien fait de ne pas revendre mon vieux Mitsu.

[ghoitz]

Sérieux, ils ont besoin d'ouvrir le projecteur en atelier pour mettre à jour le firmware ?? Non, je crois pas.. Tout se passe par la prise USB à l'arrière, non ?

[Ludogiuly]

Bonne question ghoitz... En tout cas, le type d'UPS est venu récupérer le mien cette après midi. J'espère le récupérer avant la fin de semaine et ne pas avoir ce genre de mauvaise surprise ^^

[lolc]

Le mien est parti au pays-bas ce midi. J'espère l'avoir fin de semaine sans poussiere.
Quand j'ai lu les commentaires sur les poussière, je l'ai fait fonctionné et j'ai vérifié si tout était ok.

[malot38]

hello,

le mien est partis jeudi dernier par UPS, et je l'ai recup hier matin (mardi).

Pour l'instant, rien à dire, il fonctionne !!!!

@+

[lolc]

...et je l'ai recup hier matin (mardi).

Bonjour,
Ils prennent rendez-vous chez UPS pour le retour?