BENQ W1300 en configuration plafond : résolution problème

[franck16]

Et bien voila on avance bon maintenant j'espèrequ'ils ne vont pas s'endormir la dessus chez benq si non je vais trouver un autre vp qui pourrait me convenir moi

[DjTOTOfr]

C'est deja bien qu'il aient pu le reproduire
Faudrait peut être ouvrir un google sheet où chacun noterai ses relevé?

Merci aux personnes en contact avec Benq pour le travail fournit

[Austin]

pour ma part :

Mode: plafond
Nb d'allumage: 5
Nb d'erreur lampe: 1

[calagan57]

@ malot38: merci d'avoir donné des news!!!! Ca bouge (un peu) !!

pour ma part:

W1300 n°1

Mode: plafond
Nb d'allumage: 10
Nb d'erreur lampe: 13

W1300 n°2

Mode: plafond
Nb d'allumage: 5
Nb d'erreur lampe: 5

W1300 n°3

Mode: plafond
Nb d'allumage: 3
Nb d'erreur lampe: 1

[malot38]

bonsoir,

j ai propose de leur donner le max d infos pour accelerer si possbile la resolution du pb, voir faire des beta tests de notre cote si c est possible.

j attends leur retour qu en aux infos dont ils ont besoin> Peut etre egalelemt les num de serie (S/N) des appareils. je pense avoir un retour demain.

je vous tiens au courant.
A+

[fatalis75]

Bonjour à tous ,cela fait longtemps que je suit le forum suite à mon intention d'acheter un benq w1300.
Je rejoins malheureusement aussi la liste des heureux possesseurs (il déchire pour un premier projo) rencontrant le même problème.
Ma config est une installation plafond .
Utilisation les 3 premiers jours sans aucun problème,mais depuis 3,4 jours je rencontre le problème avec la lampe rouge.
Nbre d' allumage 12 fois pour 4 fois le problème au démarrage ,à noter que j'ai vraiment l'impression que si je n'ai pas de source hdmi active(on) sur le port hdmi (la dernière active) ,j'ai le problème de la lumière rouge ......

[malot38]

j ai note exactement le meme pb que toi.
pour l instant je n ai jamais reussi a avoir le pb alors que la source HDMI est ON.

je pense qu il y a une piste a suivre la dessus. j en ai deja fait par a BenQ, on a attendre un peu qu il me fasse un retour.

des que j aqi des infos, je les post ici.
a+

[malot38]

Bonjour, encore qq news:
j'ai donc proposé de leur envoyer les infos des VP défectueux que nous avons de notre coté, voici la réponse:
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Merci de votre retour et de cette proposition.
Il nous serait en effet utile de nous fournir un maximum d’information concernant les pannes subies sur cet appareil.
Cette panne vient également d’être dupliquée par notre site mère à Taiwan, nos techniciens travaillent activement à la recherche d’une solution dans les plus brefs délais.
Pourriez- vous nous indiquer :
• Le numero de série.
• La date d’achat
• La fréquence de ces erreurs en fonction de l’ installation ( si possible).

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voilà donc pour faire simple, les pocesseurs du BenQ W1300 sur ce forum, pouvez vous m'envoyer en MP les infos suivantes svp:
* votre adresse mail
* S/N du VP (numero de serie qui est soit sur le carton, soit sur le dessus du VP)
* mode d'installation (table, plafond...)
* Date d'achat
* Nb allumage vs Nb erreur lampe

Il serait interressant de savoir si des personnes l'utilisant en mode table peuvent confirmer qu'ils n'ont pas le pb, merci pour votre participation.
Je regroupe les infos jusqu à dimanche soir, pour préparer une réponse et l'envoyer lundi matin à la premiere heure.

L'union fait la force les amis !!
A+

[Austin]

Hier soir j'ai eu trois fois de suite le problème de lampe, alors que ma source HDMI est sur ON.

J'ai aussi eu une réponse de Benq hier, me disant que le problème était en cours d'identification.

malot38, je salue ta volonté de faire bouger les choses très vite, mais dans la mesure où ils ont reproduit le bug en Corée, je pense qu'il ne nous reste plus qu'à attendre...ils sont je l'espère à même de faire tout les tests possibles.


J'ai vu Star Trek Into Darkness hier soir, ce projo tient vraiment la route, et la limite vient désormais des murs blancs de ma pièce.

[franck16]

Yes une reponse alors acheter ou pas ? Ce w1300 ????????

[DjTOTOfr]

Yop,
ca correspond bien a ce que j'avais observé.
Reste plus qu a le mettre au plafond en mode table avec une lentille devant pour inverser l image

[Alex010]

Je me demandais si quelqu'un avait essayé la manip' suivante pour éviter le problème lampe à savoir avant d'éteindre le vp, changer le mode de projection de "plafond avant" vers "sol avant" (et rebasculer ensuite au prochain allumage).

Je n'ai pas encore essayé car j'attends mon support de plafond. J'ai reçu mon w1300 reconditionné et au 1er allumage, en mode table, j'ai eu le souci de lampe car il était réglé en projection "plafond avant". Depuis que j'ai rebasculé en sol avant, je n'ai plus eu ce problème au démarrage.

C'est sur, c'est pénible, mais en attendant un nouveau firmware ou intervention usine, cela prend beaucoup moins de temps qu'attendre l'extinction du voyant rouge.

Si quelqu'un peut confirmer ou infirmer que cela fonctionne...

[DjTOTOfr]

C est ce que je fais du coup... Mais galère à configurer avec l image à l envers à chaque démarrage

[malot38]

Bonjour, je n'ai qu'un seul retour (Merci DjTOTOfr).

je vais donc encore attendre un peu, mais dans tt les cas je donne un retour à BenQ demain matin.

Merci d'avance

[ghoitz]

Bonjour à tous,

nouveau possesseur d'un BenQ W1300 en Suisse, j'ai le même problème. Il n'est pas encore fixé au plafond, mais j'ai déjà testé et sur 4 allumages en mode plafond, il a produit l'erreur une fois. J'attends comme vous une correction, du côté du firmware je l'espère.

@djTOTOfr : avec une telco type Logitech Harmony, il ne serait pas possible de créer une macro qui, à l'extinction, met le projecteur en mode table et à l'allumage le remet en mode plafond, disons 10 secondes après l'allumage ?